返品、交換について

返品・交換をご希望の方は、商品到着後1週間以内にお問い合わせまたはお電話にてご連絡ください。


※返送先住所など、詳細はご連絡をいただいた際にお伝えします。 ※ご連絡がなく返送いただいた場合は、返品・交換をお受けいたしかねます。

なお、上記の期限を過ぎてからご連絡、ご返送をいただきました際は、当店の不手際、及びお客様のご都合によるご返品のいずれにつきましても、返品・交換をお受けいたしかねます。

詳細につきましては以下をご覧ください。



返品・交換をお受けできない商品

1. すでに開封、使用済みのもの。

2. 商品到着後1週間が経過したもの。

3. 食料品など賞味期限のあるもの。(不備のあった場合は除く)

4. 商品不備以外に、本体、包装を含め、破損、欠品があるもの。

5. ご注文者とお受取人様が異なるもの。(不備のあった場合は除く)


【当店の不手際による、返品、交換について】


商品の破損、間違いなど当店による不手際があった場合、代品在庫のある場合は交換、ご用意のできない場合はご返金にて対応いたします。


[お手続きについて]


1. 上記の[返品・交換をお受けできない商品]に該当しないことをご確認いただいた上、商品到着後1週間以内に当店までメール(お問い合わせ)、またはお電話にて以下内容をご連絡ください。


1) お名前
2) ご住所
3) お電話番号
4) メールアドレス
5) 商品名
6) ご注文ID(当店からの受注メールに記載があります)
7) 交換・返品の理由


2. 当店よりご返品手順についてお知らせいたします。


3. 当店宛て「着払い」にて商品をご返送ください。


※割れ物を含むご返送は、「ワレモノ指定」をいただけますようお願いいたします。ご指摘いただいた以外の破損などがあった場合、交換・返品をお受けいたしかねます。 ※ご返送の際は、「追跡番号」を確認できるようにご返送ください。

4. 商品到着を確認後、交換・返品について対応いたします。






【お客様都合による返品について】


お客様都合による返品については、店舗からの発送にかかる送料(送料について)、また商品ご返送にかかる送料はお客様負担とさせていただきます。

※1回のご注文につき20000円(税抜)以上送料無料は適用外となります。

[お手続きについて]


1. 上記の[返品・交換をお受けできない商品]に該当しないことをご確認いただいた上、商品到着後1週間以内に当店までメール(お問い合わせ)、またはお電話にて以下内容をご連絡ください。


1) お名前
2) ご住所
3) お電話番号
4) メールアドレス
5) 商品名
6) ご注文ID(当店からの受注メールに記載があります)
7) 交換・返品の理由


2. 当店よりご返品手順についてお知らせいたします。


3. 当店宛て「着払い」にて商品をご返送ください。


※割れ物を含むご返送は、「ワレモノ指定」をいただけますようお願いいたします。ご指摘いただいた以外の破損などがあった場合、交換・返品をお受けいたしかねます。 ※ご返送の際は、「追跡番号」を確認できるようにご返送ください。

4. 商品到着を確認後、交換・返品について対応いたします。




【お客様都合による交換について】


お客様都合による交換については承っておりません。サイズ間違いその他、あらためてご注文いただけますようお願いいたします。




サイトご利用ガイド


>お支払い方法について

>送料、配送方法について

>贈り物、ラッピングについて

>返品、交換について

>お問い合わせについて

>サイトがうまく表示されません




よくあるお問い合わせ[Q&A]


Q.再入荷はしますか?

Q.予約、お取り置きはできますか?

Q.複数回に分けて注文した場合、同梱はできますか?

Q.取り扱い説明書などは同梱されますか?

Q.配送先を分けて配送できますか?

Q.店舗にあったものはオンラインショップにもありますか?